Правила приобретения товаров и услуг в интернет-магазине Apple God

Редакция от 1 сентября 2026 года

Продавец: Индивидуальный предприниматель Светкина Надежда Алексеевна ОГРНИП 324130000001503, ИНН 132403067564 Адрес: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп. 20В Телефон: +7 (495) 124-86-00, эл. почта: servis@applegod.ru Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00 Сайт: https://applegod.ru

Документ составлен с учётом Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи), действующих с 1 сентября 2026 года.

1. Статус документа, порядок и момент заключения договора

1.1. Настоящие Правила являются офертой Продавца при продаже товаров дистанционным способом и условиями договора присоединения (ст. 428 ГК РФ) при продаже товаров в розничном магазине.

1.2. Заказ, оформленный Покупателем на сайте, по телефону или в мессенджере, является сообщением о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

1.3. Момент возникновения обязательства Продавца. В соответствии с пунктом 16 Правил продажи Стороны согласовали иной момент возникновения у Продавца обязательства по передаче товара: обязательства Продавца по передаче товара возникают с момента подтверждения заказа Продавцом после проверки фактического наличия товара, его комплектации и корректности цены. Подтверждение направляется Покупателю и содержит номер заказа, состав, итоговую стоимость и срок передачи товара.

1.4. Если после оформления заказа выявлено отсутствие товара либо очевидная техническая ошибка в указанной на сайте цене или характеристике, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя и предлагает подтвердить заказ на корректных условиях. При недостижении соглашения обязательства Сторон по такому заказу не возникают, а внесённая Покупателем оплата возвращается в полном объёме в течение 3 (трёх) рабочих дней.

1.5. Товары, не предназначенные для продажи дистанционным способом. На основании пункта 19 Правил продажи Продавец явно определяет, что не предназначены для продажи дистанционным способом и реализуются в розничном магазине после непосредственного ознакомления Покупателя с товаром:

а) товары раздела «Уценка» и товары под заказ при их получении Покупателем в магазине после осмотра;

б) товары, приобретаемые с самовывозом из магазина, если оплата производится в магазине после осмотра товара Покупателем.

По таким товарам заказ на сайте является бронированием, а договор розничной купли-продажи заключается в магазине после осмотра товара Покупателем. Положения о дистанционном способе продажи (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») к таким договорам не применяются.

1.6. Продавец вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу через один календарный день после публикации на странице https://applegod.ru/oferta/ и не применяется к договорам, заключённым до её вступления в силу.

1.7. Оформление заказа означает ознакомление Покупателя с настоящими Правилами, Гарантийными условиями (https://applegod.ru/warranty/) и Политикой обработки персональных данных (https://applegod.ru/personal-data-policy/) и согласие с ними.

2. Термины

Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Особенности для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей установлены разделом 11.

Услуга — работа, оказываемая Продавцом в отношении товара или устройства Покупателя: лазерная гравировка, установка программного обеспечения, перенос данных, подарочная упаковка и иные услуги раздела https://applegod.ru/shop/uslugi/.

Предоплата — сумма, вносимая до передачи товара или до оказания услуги (ст. 487 ГК РФ).

3. Информация о товаре и гарантийный срок

3.1. Информация о товаре предоставляется в объёме, предусмотренном ст. 8–10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи. До оформления заказа Покупатель вправе получить любую дополнительную информацию по телефону, электронной почте или в мессенджере, в том числе в письменной форме. Сведения о месте изготовления товара указываются на упаковке и в карточке товара. Предложение о заключении договора действует в течение времени, пока товар отображается на сайте с указанием цены и наличия.

3.2. Изображения товара носят иллюстративный характер; цветопередача зависит от настроек экрана Покупателя. Изготовитель вправе изменять характеристики и комплектацию без предварительного уведомления.

3.3. Гарантийный срок. На все реализуемые Продавцом технически сложные товары бытового назначения устанавливается гарантийный срок продолжительностью не менее 12 месяцев: гарантийный срок изготовителя, а если изготовитель его не установил — гарантийный срок Продавца (п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.4. Такие товары включены в пункт 11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённого постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Обмен и возврат технически сложных товаров бытового назначения надлежащего качества, приобретённых в розничном магазине, не производится (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.5. Продавец сообщает о необходимости привлечения квалифицированных специалистов для подключения и пуска в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть введены в эксплуатацию без такого участия.

4. Оплата

4.1. Способы оплаты указаны на странице https://applegod.ru/payment/: наличные, банковская карта, Система быстрых платежей (СБП), безналичный расчёт.

4.2. Расчёты сопровождаются выдачей кассового чека (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Чек направляется на абонентский номер или адрес электронной почты, указанные Покупателем.

4.3. Срок передачи предварительно оплаченного товара указывается в подтверждении заказа и не превышает 30 календарных дней с даты внесения предоплаты, если Сторонами не согласован иной срок.

4.4. Приобретение услуг является добровольным. Отказ Покупателя от приобретения услуг не влияет на возможность приобретения товара, его цену и условия. Продавец не обусловливает продажу товара приобретением услуг, дополнительных товаров или заключением иных договоров.

5. Услуги: предоплата, вскрытие упаковки, последствия отказа

5.1. Предоплата. По услугам лазерной гравировки и установки программного обеспечения (в том числе при последующей доставке устройства) заказ принимается при условии внесения предоплаты в размере 100% стоимости услуги. Ссылка на оплату по СБП направляется на указанный Покупателем номер или в мессенджер.

5.2. Заявка. До внесения предоплаты Продавец согласует с Покупателем перечень услуг и стоимость; для гравировки — точный текст, изображение, шрифт и расположение макета; для установки программного обеспечения — перечень программ; срок оказания услуги. Согласование оформляется перепиской в мессенджере или по электронной почте, которую Стороны признают надлежащей формой согласования. Подтверждение Покупателем условий SMS-кодом или сообщением признаётся простой электронной подписью (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ). Оформление заявки на бумажном носителе не требуется.

5.3. Согласие на вскрытие заводской упаковки. Оказание услуг гравировки, установки программного обеспечения и переноса данных технически невозможно без вскрытия потребительской упаковки устройства, его включения и активации.

Внесение предоплаты означает согласие Покупателя на вскрытие Продавцом потребительской (заводской) упаковки устройства, его включение, активацию и выполнение действий, необходимых для оказания заказанных услуг.

5.4. Последствия вскрытия упаковки для возврата товара. Согласно пункту 44 Правил продажи возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества при дистанционном способе продажи возможен только при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида, включая потребительскую упаковку, комплектность и относящиеся к товару технические и эксплуатационные документы.

Покупатель уведомлён и подтверждает, что после вскрытия потребительской упаковки и оказания услуг указанное условие не может быть соблюдено, и отказ от такого товара надлежащего качества не производится.

5.5. Индивидуально-определённые свойства. После нанесения гравировки устройство приобретает индивидуально-определённые свойства и может быть использовано исключительно приобретающим его Покупателем. В силу пункта 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель не вправе отказаться от такого товара надлежащего качества.

5.6. Отказ от услуги. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Продавцу фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Размер фактически понесённых расходов определяется стадией, на которой заявлен отказ:

Стадия, достигнутая на момент отказа, фиксируется актом с указанием даты и времени; по требованию Покупателя акт и материалы фотофиксации предоставляются.

5.7. Отказ от покупки товара после оказания услуг. Стоимость оказанных услуг возврату не подлежит независимо от дальнейшей судьбы товара: услуга оказана, потреблена и подлежит оплате. Возврат стоимости устройства производится с учётом пунктов 5.4 и 5.5.

5.8. Фиксация. Состояние устройства до начала работ, содержание макета и результат услуг фиксируются Продавцом фотосъёмкой. Материалы фиксации предоставляются Покупателю по его требованию при их наличии.

5.9. Макет. Продавец не проверяет содержание предоставленного Покупателем макета на предмет прав третьих лиц. Покупатель гарантирует наличие у него прав на использование макета и возмещает Продавцу документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления к Продавцу требований третьими лицами в связи с использованием такого макета.

5.10. Данные. Перед оказанием услуг Покупатель самостоятельно создаёт резервную копию данных. Продавец не осуществляет резервное копирование, если такая услуга не заказана отдельно.

5.11. Требования в связи с недостатками оказанных услуг предъявляются в порядке ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6. Доставка и получение

6.1. Способы, сроки и стоимость доставки указаны на странице https://applegod.ru/delivery/ и согласуются при подтверждении заказа.

6.2. Продавец вправе привлекать к доставке третьих лиц.

6.3. Осмотр при передаче. В соответствии с пунктом 18 Правил продажи Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с товаром до его передачи, а по требованию Покупателя в его присутствии проверяются комплектность товара, наличие технических документов и правильность цены (п. 42 Правил продажи). Претензии по внешнему виду, комплектности и стоимости заявляются в момент получения товара; отметка об их отсутствии проставляется в бланке заказа, накладной, товарном чеке или ином документе, оформляемом при передаче.

6.4. Вместе с товаром Покупателю передаётся памятка о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества в письменной форме. Факт её получения подтверждается подписью Покупателя в бланке заказа, накладной, товарном чеке или ином документе, оформляемом при передаче товара.

6.5. Доставленный товар передаётся Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя — любому лицу, предъявившему номер заказа либо иное подтверждение заключения договора или оформления заказа (п. 23 Правил продажи).

6.6. Повторная доставка. Если доставка произведена в установленный срок, но товар не был передан по вине Покупателя, последующая доставка производится в новый согласованный срок. В соответствии с пунктом 23 Правил продажи Стороны согласовали, что повторная доставка оплачивается Покупателем по действующему тарифу как отдельная услуга.

7. Отказ от товара и возврат

7.1. Дистанционная покупка. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней. Информация о порядке и сроках возврата предоставляется Покупателю в письменной форме при передаче товара (п. 6.4).

7.2. Условия возврата технически сложного товара надлежащего качества. В силу пункта 44 Правил продажи возврат возможен только при сохранении потребительских свойств и товарного вида товара, включая потребительскую упаковку, комплектности и относящихся к товару технических и эксплуатационных документов. Признаками утраты товарного вида и потребительских свойств являются, в частности, вскрытая или повреждённая потребительская упаковка, активация устройства и его привязка к учётной записи, следы эксплуатации, отсутствие защитных плёнок, аксессуаров или документов. Соответствие товара условиям возврата проверяется Продавцом при приёме товара и фиксируется актом; при несоответствии в возврате отказывается.

7.3. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в том числе устройство с нанесённой гравировкой).

7.4. Покупка в магазине. Обмен и возврат технически сложных товаров бытового назначения надлежащего качества не производится (п. 3.4 настоящих Правил). По иным товарам применяется ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: обмен производится в течение 14 дней, а возврат денежной суммы — только при отсутствии аналогичного товара в продаже на день обращения.

7.5. Порядок предъявления требования. Претензия направляется на servis@applegod.ru либо по адресу магазина. В соответствии с пунктом 24 Правил продажи в претензии с требованием возврата денежной суммы указываются номер заказа либо идентификационные данные Покупателя (номер телефона и (или) адрес электронной почты) и реквизиты банковского счёта либо данные иного электронного средства платежа.

7.6. Сроки и расходы. При отказе от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») не позднее 10 дней со дня предъявления требования, а если требование не содержит сведений, необходимых для перечисления, — не позднее 10 дней со дня их получения. В соответствии с пунктом 26 Правил продажи Стороны согласовали, что расходы на осуществление возврата уплаченной суммы за товар надлежащего качества несёт Покупатель; при возврате товара ненадлежащего качества такие расходы несёт Продавец.

7.7. По требованию Продавца и за его счёт Покупатель возвращает товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.8. Если возвращается товар, при покупке которого Покупатель получил подарок, бонусные баллы или иную выгоду в рамках акции либо подписки, подарок возвращается Продавцу вместе с товаром либо его стоимость по действующей розничной цене удерживается из возвращаемой суммы; начисленные бонусные баллы аннулируются, списанные — восстанавливаются.

7.9. Возврат товара осуществляется по адресу магазина либо иным способом, письменно согласованным с Продавцом. Курьер не уполномочен принимать возвращаемый товар и производить возврат денежных средств.

8. Уценённые товары

8.1. По товарам раздела «Уценка» Продавец отвечает за недостатки, за исключением тех, которые были оговорены при продаже (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.2. Перечень оговорённых недостатков доводится до Покупателя до оплаты, указывается в описании товара и в документе, оформляемом при передаче, и подтверждается подписью Покупателя. Требования, связанные с оговорёнными недостатками, удовлетворению не подлежат.

9. Выкуп устройств (трейд-ин)

9.1. Предварительная оценка стоимости устройства, сообщённая по описанию или фотографиям, носит информационный характер и не является офертой. Окончательная стоимость определяется после осмотра и диагностики устройства в магазине.

9.2. Устройство принимается при условии, что оно отвязано от учётных записей (Apple ID, Google и иных), не имеет активированных функций блокировки, не числится утраченным или похищенным, а лицо, передающее устройство, подтверждает, что является его законным владельцем и предъявляет документ, удостоверяющий личность.

9.3. Стоимость выкупа зачитывается в счёт оплаты приобретаемого товара либо выплачивается способом, согласованным Сторонами. С момента подписания акта приёма устройства и получения оплаты либо зачёта право собственности переходит к Продавцу; претензии по оценке после этого момента не принимаются.

9.4. Продавец вправе отказаться от выкупа без объяснения причин до подписания акта приёма.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Покупатель отвечает за достоверность и актуальность предоставленных им данных: адреса, номера телефона, данных получателя, содержания макета гравировки, перечня устанавливаемого программного обеспечения.

10.3. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо по иным основаниям, предусмотренным законом.

10.4. Продавец освобождается от ответственности за вред, причинённый вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, если докажет наличие такого нарушения и его причинную связь с наступившим вредом (п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.5. Требования Покупателя, связанные с непредоставлением полной и достоверной информации о товаре, рассматриваются в порядке ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Информация о совместимости товара с оборудованием и программным обеспечением Покупателя предоставляется по его запросу до оформления заказа.

11. Особенности для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

11.1. Если товар или услуга приобретаются для целей, связанных с предпринимательской деятельностью, законодательство о защите прав потребителей не применяется; отношения регулируются ГК РФ и настоящим разделом.

11.2. Ответственность Продавца ограничивается реальным ущербом, не превышающим стоимость соответствующего товара или услуги. Упущенная выгода, косвенные убытки, расходы, связанные с простоем, утратой данных или невозможностью использования товара, не возмещаются. Ограничение не применяется к ответственности за умышленное нарушение обязательства (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

11.3. Возврат и обмен товара надлежащего качества не производятся. Требования в связи с недостатками предъявляются в порядке ст. 469–477 ГК РФ. Срок для заявления о недостатках, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре, — 3 рабочих дня с даты передачи товара.

11.4. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 15 рабочих дней. Споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой: https://applegod.ru/personal-data-policy/

12.2. Продавец не отказывает в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом Покупателя предоставить персональные данные, за исключением данных, предоставление которых обязательно в силу закона или непосредственно связано с исполнением договора (имя, номер телефона, адрес доставки, а для возврата денежных средств — реквизиты счёта).

13. Заключительные положения

13.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.2. Ответ на претензию направляется Покупателю в письменной (электронной) форме по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанным в претензии, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующего требования (п. 5 Правил продажи).

13.3. Юридически значимые сообщения направляются по контактным данным, указанным Покупателем при оформлении заказа (ст. 165.1 ГК РФ).

13.4. Недействительность отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных положений (ст. 180 ГК РФ).